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Perguntas mais Freqüentes
Uso e navegação na página da Lex Editora
1 – Como faço para acessar o conteúdo restrito ao assinante - Lex Editora ?
Para que o assinante tenha acesso às áreas restritas do site, o usuário deverá preencher o campo “login” com seu endereço de e-mail, e senha. Os campos estão localizados na parte superior direita da página principal (www.lex.com.br).
Caso tenha dificuldade em acessar o conteúdo restrito, o usuário poderá entrar em contato com o suporte técnico da Lex Editora pelo telefone: (11) 3159-1551 Ramais 3543/9416 (horário comercial) ou pelo e-mail: suporte@lex.com.br.
2 – Ao tentar efetuar o login, o sistema informa uma mensagem de erro indicando: “usuário ou senha estão incorretos”.
Para que o usuário tenha acesso ao conteúdo da página, é necessário que o mesmo preencha as informações corretamente, conforme foram preenchidas no cadastro.
3 – Esqueci minha senha. Como faço para recuperá-la?
Caso tenha esquecido sua senha de acesso, clique no link “Lembrar minha senha”, dessa forma a senha para acesso ao conteúdo do site será encaminhada para o seu endereço de e-mail informado no ato do cadastro no site.
4 – Fiz meu registro corretamente e não estou visualizando as áreas restritas ao assinante.
O acesso às áreas restritas no site da Lex Editora é exclusiva, disponível somente aos nossos assinantes.
O sistema verifica junto ao banco de dados de clientes, qual o produto adquirido e caso não esteja nos registros de clientes, o acesso é recusado. Eventuais duvidas, entre em contato com o nosso departamento comercial através do telefone: 11 2126-6000 (horário comercial), ou envie um e-mail para comercial@lex.com.br.
5 – Como faço para atualizar ou alterar meus dados cadastrais, por exemplo, endereço de e-mail, CPF e telefone?
Para atualizar ou alterar seus dados registrados, o usuário deverá encaminhar um e-mail para: cpd@lex.com.br , solicitando a alteração.
6 – Como posso comprar os produtos da Lex Editora através do site : www.lex.com.br ?
A página da Lex Editora contem todas as informações sobre o produto, preço e formas de pagamento necessárias para a efetivação da compra pelo usuário.
A compra efetuada pela página da internet da Lex Editora é totalmente segura, pois utilizamos criptografia de 128 bits e seguimos os padrões mais rigorosos de privacidade de dados.
Caso, não se sinta seguro com o processo de compra ou queira mais informações, favor entrar em contato com nosso departamento de vendas através do telefone: 11 2126-6000 ramais: 6233/6232
7 – Como faço para receber os informativos (artigos, doutrinas e atualizações) da Lex Editora em meu e-mail?
Para receber os informativos em seu e-mail, acesse o nosso site, e preencha o campo “Newsletters” informando seu endereço de e-mail. O cadastro é gratuito, e você receberá as informações diretamente em seu e-mail.
* Importante: Ao preencher o campo “Newsletters” com o endereço de e-mail, o usuário autoriza o envio automático e periódico dos informativos.
Caso você não esteja recebendo os informativos da Lex Editora, entre em contato com a central de suporte técnico de seu provedor de acesso à internet, e informe que você não está recebendo as mensagens oriundas do IP: 200.173.15.* ou que contem no campo de assunto “Informativo LEX”. Seu provedor pode estar bloqueando as mensagens.
8 – Como faço para publicar meu trabalho (artigo, doutrina, petição), no site da Lex Editora ?
Você pode publicar seu trabalho na página da Lex Editora clicando do link “Divulgue seu trabalho”, localizado no menu utilitários da página principal (www.lex.com.br).
As instruções para o envio, bem como as termos para a publicação encontram-se no link “Termos para colaboração”.
9 – Não encontrei um assunto pesquisado na página da Lex Editora, quero fazer uma crítica ou elogio.
Você pode ajudar a Lex Editora a implementar as informações disponíveis no site (www.lex.com.br). Clique no link “Fale conosco” ,localizado na parte superior da página principal, preencha as informações e poste suas observações no campo indicado.
A Lex Editora apreciará suas criticas e na medida do possível providenciará as alterações necessárias para melhor atende-lo.
Instalação e pesquisa dos produtos em CD-Rom
10 – Estou instalando o CD-Rom da Lex Editora em meu computador, devo optar pela ativação automática via internet ou ativação manual ?
A ativação automática deve ser selecionada caso seu computador tenha conexão ativa com a internet, nessa hipótese, o usuário deverá apenas informar nos campo indicados a “chave do produto e senha” para que o produto seja instalado automaticamente.
Caso seu computador não tenha acesso a internet, é necessário entrar em contato com o suporte técnico da Lex Editora pelo telefone: 11 – 3159-1551 Ramais 3543/9416, para a obtenção da “chave de ativação”.
11 - Devo instalar o CD-Rom no disco rígido “HD” do meu computador ?
É recomendado que a instalação do produto seja feita no disco rígido de seu computador, para isso o “HD” deve conter 800 MB de espaço livre.
A instalação no disco rígido permite que a pesquisa das informações do produto sejam realizadas com maior velocidade, porem, você pode optar pelo acesso das informações no próprio CD-Rom, caso seu “HD” não tenha espaço suficiente.
* Importante: A pesquisa realizada pelo CD-Rom é mais lenta.
12 – Como preencho as informações de modo a localizar uma norma ou jurisprudência com maior precisão ?
A utilização da ferramenta de busca é auto-explicativa, no entanto, quanto mais campos da pesquisa você preencher, o número de ocorrências diminuíram proporcionalmente (busca específica de norma ou jurisprudência).
13 – Login através e-CPF / e-CNPJ
Aos assinantes dos produtos on-line que, possuem Certificado Digital e-CPF ou e-CNPJ em conformidade com a ICP-Brasil poderão usá-lo para efetuar o LOGIN em nosso portal.
Certificado digital é um documento eletrônico que identifica pessoas e empresas no mundo digital, provando sua identidade e permitindo acessar serviços on-line com a garantia de autenticidade, integridade.
Atualmente os certificados digitais são utilizados, principalmente na Internet para:
- Acesso à Receita Federal para obtenção de certidões on-line e declarações seguras, como exemplo o imposto de renda de pessoa física;
- Transações bancárias com alto nível de segurança;
- Comércio Eletrônico com maior segurança para o cliente e para o comerciante;
- Correio Eletrônico Seguro garantindo a identidade e integridade do conteúdo;
- Assinaturas de documentos eletrônicos, entre outros.
